岳阳铁通全面培训客服人员

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作者：郭薇薇 C114中国通信网

CNETNews.com.cn

2010-12-13 15:05:34

关键词：安全

　　为了规范客服管理，全面提升客服质量。根据“移动送课上门”的内容。12月7日，组织该公司客服人员进行了一次培训。培训的内容分企业文化、客服礼仪、客服作业流程等。通过培训，客服人员普遍认为学到了知识，提高了能力。增长了才干，为今后做好客服工作奠定了良好的基础，并表示要以良好的姿态，更好的为广大客户服务。

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